Hos Unibet norge er kontoen din personlig og kan ikke deles med andre, selv ikke med familie. Det spillere oftest gjør feil rett før første innskudd, er å taste inn feil navn eller fødselsdato ved registrering, noe som senere stopper både innlogging og uttak.
Velkomsttilbudet og det første innskuddet
Hvordan får jeg velkomsttilbudet når jeg logger inn første gang?
Tilbudet knyttes til kontoen din og vises etter at du har logget inn og gjort det første innskuddet. Du trenger ikke en egen kode, men du må ha fullført registreringen med riktige opplysninger. Sjekk at du er logget inn på din egen konto før du setter inn penger. Et innskudd gjort uten innlogging registreres ikke på tilbudet.
Må jeg bruke velkomsttilbudet med en gang?
Du velger selv om du vil aktivere tilbudet i det hele tatt. Det dukker opp i kontoen din, og du kan la det ligge til du er klar. Tenk gjennom hvor mye du faktisk vil spille før du takker ja. Et tilbud er frivillig, og du taper ingenting på å vente.
Hvorfor ser jeg ikke velkomsttilbudet etter innlogging?
Noen ganger er tilbudet ikke synlig fordi kontoen mangler en bekreftet opplysning. Logg ut og inn igjen for å se om det dukker opp. Sjekk også at du befinner deg i riktig del av kontoen, ikke på en underside. Er tilbudet fortsatt borte, har du trolig allerede brukt det eller ikke fullført registreringen.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på nytt senere?
Velkomsttilbudet gis bare én gang per spiller og er knyttet til din første registrering. Har du hatt konto tidligere, regnes du ikke som ny spiller. Denne regelen gjelder uansett hvilken del av Unibet login du bruker. Vil du se hva som gjelder for deg, finner du vilkårene for tilbudet inne i kontoen din.
Hva skjer med bonusen hvis jeg angrer på innskuddet?
Et innskudd som er brukt til å aktivere et tilbud, kan ikke alltid trekkes tilbake. Kontroller derfor beløpet før du bekrefter. Angrer du før du har spilt, kan du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. De kan se hva som er mulig ut fra hvordan kontoen din står.
Gjelder velkomsttilbudet for spill i Unibet casino?
Tilbudet kan brukes på utvalgte spill, og spillene i Unibet casino er en del av dette. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for tilbudet. Noen spill bidrar mindre enn andre mot å fullføre betingelsene. Velg spill med omhu hvis du vil bruke bonusen effektivt.
Spillutvalget etter innlogging
Hvor finner jeg spillene etter at jeg har logget inn?
Etter innlogging lander du på en oversikt der spillkategoriene ligger i menyen. Velg kategorien du vil se, så lastes spillene inn. På mobil bruker du samme meny i telefonens nettleser. Ingen egen app trengs for å spille.
Hvorfor laster ikke spillene når jeg er logget inn?
Ofte skyldes det nettleseren eller nettverket ditt. Prøv å oppdatere siden, og lukk faner du ikke bruker. Er du på mobil, bytt til et stabilt nettverk. Hjelper ingenting, logg ut og inn på nytt før du prøver igjen.
Kan jeg spille i Unibet casino fra mobilen?
Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Logg inn som vanlig, og spillene tilpasser seg skjermen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at spillene fungerer som de skal. En eldre nettleser kan gi feil i enkelte spill.
Hva er forskjellen på spillene jeg ser som innlogget og som utlogget?
Noen spill vises først når du er logget inn, fordi de er knyttet til kontoen din. Som utlogget ser du bare en del av utvalget. Logg inn for å se hele katalogen og dine egne favoritter. Dette er også grunnen til at et spill kan mangle i enkelte visninger.
Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig for min konto?
Spill som ikke er tilgjengelige for deg, vises ikke i listen etter innlogging. Du trenger ikke lete etter en sperre; fraværet av spillet er svaret. Sjekk kategorien på nytt etter at du har logget inn. Er spillet der fortsatt fraværende, gjelder det ikke for din konto.
Kan jeg bytte mellom spill uten å logge inn på nytt?
Ja, innloggingen holder gjennom hele besøket så lenge du ikke logger ut selv. Du kan gå fra et spill til et annet uten ny innlogging. Har du vært inaktiv lenge, kan du bli bedt om å logge inn igjen. Det er normalt og beskytter kontoen din.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min best?
Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og hold det for deg selv. Logg alltid ut når du spiller på en delt enhet. Sjekk at nettsiden er den du tror, før du taster passordet. Mistenker du at noen har tilgang, endre passordet med en gang.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Du tilbakestiller det via innloggingsvinduet ved å oppgi e-postadressen din. Følg instruksjonene som kommer, og velg et nytt passord. Pass på at e-postadressen er den samme som da du registrerte deg. Har du byttet e-post uten å oppdatere kontoen, må du kontakte kundestøtten.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelse av identitet er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Det beskytter både deg og din konto mot misbruk. Last opp dokumentene der du blir bedt om det i kontoen. Sørg for at navnet stemmer nøyaktig med det du registrerte.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne i kontoen din. Der kan du sette grenser for hvor mye du vil bruke. Velg grenser før du begynner å spille, ikke etterpå. Grensene gjelder umiddelbart og kan ikke heves med en gang.
Kan jeg ta en pause fra kontoen min?
Ja, du kan velge å stenge deg ute for en periode. Pausen gjelder hele kontoen, også spillene i Unibet casino. Du kommer ikke inn før perioden er over. Dette er et valg du tar selv, og det er greit å bruke det når du trenger det.
Er det trygt å logge inn på en offentlig datamaskin?
På delte maskiner bør du være ekstra nøye. Logg ut når du er ferdig, og lukk nettleseren helt. Unngå å lagre passordet på en maskin du ikke eier. Er du usikker, vent til du er på en enhet du stoler på.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Hvilke måter som er tilgjengelige, ser du i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere, så sjekk listen før du bestemmer deg. Velg en metode du kjenner og har kontroll over. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for metoden.
Hvorfor går ikke innskuddet mitt gjennom?
Det vanligste er at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontonavnet. Kontroller at kortet eller kontoen tilhører deg selv. Sjekk også at beløpet er innenfor det som er tillatt. Går det fortsatt ikke, prøv en annen metode eller kontakt kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn min egen?
Nei, uttak går bare til et betalingsmiddel i ditt eget navn. Dette henger sammen med identitetsbekreftelsen du har gjort. Sørg for at kontoen du oppgir, er registrert på deg. Er den ikke det, blir uttaket stoppet.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før uttak?
Uttak krever at identiteten din er bekreftet, slik at pengene havner riktig. Har du ikke lastet opp dokumentene, blir uttaket stående. Last dem opp i kontoen din før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir forsinket.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med en metode jeg ikke kan ta ut til?
Noen metoder passer bare for innskudd, ikke for uttak. Da må du bruke en annen metode for å få pengene ut. Sjekk hvilke valg du har i kassen før du ber om uttak. Kundestøtten kan forklare hvilken vei som fungerer for deg.
Kan jeg bruke samme innlogging i Unibet norge og andre land?
Kontoen din er knyttet til der du er registrert, og gjelder for spill hos Unibet norge. Du oppretter ikke en ny konto for å spille fra et annet sted. Bruk alltid den samme innloggingen du registrerte deg med. Skal du spille mens du er bortreist, sjekk hvilke regler som gjelder for deg.
