Du tror kanskje at et innskudd hos Lilibet er bindende med en gang pengene er sendt, og at du kan angre deg etterpå – det kan koste deg hele beløpet. Det de fleste likevel gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut kontoopplysningene i en fei uten å sjekke at navnet stemmer med bankkontoen de betaler fra.
Betalinger inn og ut av kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for å sette inn penger?
Lilibet viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg når du er logget inn, og utvalget kan variere med hvor du bor. Du velger metode i kassen, taster beløpet og bekrefter med det metoden krever. Sjekk at valutaen i kassen stemmer med valutaen på kortet eller kontoen din, slik at du slipper overraskelser. Første gang kan det være lurt å starte med et lite beløp for å se at alt går gjennom.
Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?
Hvor raskt innskuddet registreres avhenger av metoden du valgte, og noen metoder går raskere enn andre. Uttak tar i praksis lengre tid enn innskudd, fordi de må behandles før de sendes videre. Du ser status på uttaket i kontohistorikken din, og der står det om det er under behandling eller sendt. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige før du ber om uttak, så unngår du at saken stopper opp.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi kontonavnet ikke stemmer med betalingsmåten. spillere som nettopp har registrert seg, opplever oftest dette på det første uttaket. Ta en titt på kontosiden din og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumenter der. Lilibet behandler uttak i den rekkefølgen de kommer inn, så etterspørselen etter dokumenter er som regel det som holder igjen. Last opp det som mangler, så går saken videre.
Kan jeg bruke bankkortet til både innskudd og uttak?
Kort brukes ofte til innskudd, men ikke alle korttyper kan brukes når du vil ta ut penger. Noen ganger må uttaket gå til en annen metode enn den du satte inn med. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er listet for deg før du ber om uttak, så du vet hvor pengene kommer. Kortet må være registrert i ditt eget navn for å bli godtatt.
Hva skjer hvis jeg skriver feil kontonummer?
Et feilskrevet kontonummer kan bety at innskuddet ikke kommer frem til kontoen din i det hele tatt. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og legg ved kvitteringen fra betalingen. Ikke forsøk å gjøre et nytt innskudd før du har fått svar, ellers risikerer du å betale to ganger. Sjekk alltid nummeret mot bankappen før du bekrefter.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Dokumentkontrollen er der for å bekrefte at du er den du sier du er, og at pengene ikke kommer fra noen andre. Den gjøres typisk ved første uttak, ikke ved innskudd. Bruk et bilde som er tydelig og uten gjenskinn, og sørg for at alle kanter på dokumentet er med. Send inn det som etterspørres med en gang, så slipper du å vente på en ny runde.
Kan jeg sette inn penger med en konto som ikke er min?
Innskudd skal komme fra en betalingsmåte i ditt eget navn. Bruker du en konto som tilhører noen andre, kan innskuddet bli avvist og kontoen din bli stengt for videre spill. Sjekk navnet på kortet eller kontoen før du bekrefter betalingen. Har du allerede betalt fra feil konto, kontakt kundestøtten og forklar saken.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Lilibet tar ikke nødvendigvis et eget gebyr, men banken eller betalingsleverandøren din kan gjøre det. Slike kostnader dukker opp på kontoutskriften din og ikke i kassen. Les gjennom kontoutskriften etter det første innskuddet, så ser du hva som faktisk ble trukket. Velger du en metode med veksling, kan valutakursen også påvirke beløpet.
Sikkerhet og hvilke regler som gjelder
Hvem driver Lilibet, og er spillene trygge?
Lilibet drives av et selskap som står oppført nederst på nettstedet, sammen med hvilke marked selskapet har tillatelse til å drive i. Spillene kommer fra eksterne leverandører, og resultatene genereres av tilfeldighets generatorer som leverandørene står ansvarlige for. Du kan sjekke hvem som står bak ved å lese den juridiske informasjonen på siden. Er du i tvil om noe, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Er det trygt å logge inn på Lilibet fra telefonen?
Du spiller i telefonens nettleser, og sikkerheten avhenger av at du er på riktig adresse. Sjekk at adressen stemmer med den du pleier å bruke, og at det er en låst tilkobling. Logg heller ikke inn på åpne nettverk på kafé eller flyplass. Har du mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bytt passord med en gang.
Hvordan lager jeg et passord som holder?
Bruk en lang setning med tall og tegn som du ikke bruker på andre tjenester. Passordet til innloggingen hos Lilibet bør være unikt, slik at et innbrudd et annet sted ikke rammer kontoen din her. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til, ikke i en melding til deg selv. Er du usikker på om passordet har lekket, bytt det før du logger inn neste gang.
Hva skjer med kontoen hvis jeg spiller for mye?
Du kan sette grenser for deg selv i kontoinnstillingene, og de gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem. En pause eller en stenging kan ikke angres med et klikk, nettopp fordi den skal beskytte deg. Bruk innstillingene før du merker at spillingen tar overhånd, ikke etterpå. Kundestøtten kan hjelpe deg å finne frem til riktig valg.
Hvorfor blir kontoen min kontrollert?
Kontrollen er en del av kravene som følger med tillatelsen til å tilby spill. Den kan komme ved uttak, ved store beløp eller ved mistanke om at noe ikke stemmer. Du blir bedt om å bekrefte identitet, adresse og hvordan du finansierer spillingen. Svar på forespørselen med tydelige bilder, så går saken raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Én konto per person er regelen, og en ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Det gjelder også om du lager en ny fordi du har glemt passordet til den første. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for å tilbakestille passordet i stedet. Kontakt kundestøtten om du tror du allerede har to kontoer.
Hva skjer hvis jeg ikke er gammel nok til å spille?
Aldersgrensen gjelder uten unntak, og en konto som viser seg å tilhøre en mindreårig blir stengt. Innskudd kan da bli holdt tilbake mens saken behandles. Er du usikker på om alderen din er registrert riktig, sjekk profilopplysningene dine før du setter inn penger. Foreldre som oppdager at et barn har registrert seg, bør kontakte kundestøtten med en gang.
Spillutvalget og spilling i telefonens nettleser
Hvilke typer spill finner jeg hos Lilibet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer, og det utvides jevnlig med nye titler. Du kan filtrere på leverandør eller spilltype for å finne det du liker. Prøv en demo-versjon der den finnes, før du satser egne penger. Sjekk alltid innsatsnivået på spillet før du trykker start.
Fungerer spillingen i nettleseren på mobilen?
Du åpner Lilibet i telefonens vanlige nettleser og logger inn der, uten å installere noe. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen titler er bedre egnet på mobil enn andre. Hold nettleseren oppdatert og lukk faner du ikke bruker, så går spillingen jevnere. På eldre telefoner kan enkle spill være det tryggeste valget.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?
Det vanligste er ustabilt nett eller en nettleser som trenger en oppdatering. Prøv å laste siden på nytt, og bytt gjerne fra mobilnett til wifi. Tøm bufferen hvis problemet gjentar seg, og lukk andre apper som bruker minne. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill for å se om feilen ligger i akkurat den tittelen.
Kan jeg spille uten å sette inn penger først?
Noen spill kan prøves i en demoversjon uten at du riskerer egne penger, men ikke alle titler har denne muligheten. Demoen viser hvordan spillet fungerer, ikke hvordan det vil gå med ekte innsats. Du må uansett være logget inn for å spille om penger. Begynn med et lite beløp når du først setter inn, så blir overgangen mindre.
Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?
Et avbrudd kan skyldes nettverket, en oppdatering hos leverandøren eller at økten din ble logget ut. Rulet som var i gang, blir vanligvis avgjort på serversiden, og du finner resultatet i spillhistorikken. Logg inn på nytt og sjekk historikken før du spiller videre. Mangler resultatet, ta kontakt med kundestøtten og oppgi når det skjedde.
Kan jeg bruke samme konto på nettbrett og telefon?
Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker, så lenge du går via nettleseren. Du trenger ikke opprette noe nytt for hvert apparat. Vær klar over at to enheter som er logget inn samtidig, kan føre til at økten på den ene blir avsluttet. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du fortsetter på den andre.
Hvor finner jeg reglene for hvert enkelt spill?
Hvert spill har en egen informasjonsside der regler og utbetalingsstruktur står beskrevet. Åpne den før du satser, særlig hvis spillet har spesialfunksjoner du ikke kjenner. Der står det også hvordan bonusfunksjoner utløses i akkurat den tittelen. Er noe uklart, spør kundestøtten før du setter penger på spill.
Bonuser og hva de krever av deg
Hva må jeg gjøre for å få en velkomstbonus?
En velkomstbonus knyttes vanligvis til det første innskuddet, og du må som regel velge den i kassen før du bekrefter. Noen tilbud krever en egen kode, som du taster inn i det angitte feltet. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før betalingen sendes, for valget kan ikke alltid gjøres om etterpå. Er du usikker, spør kundestøtten før innskuddet.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonusen dukker opp når innskuddet er registrert og vilkårene er oppfylt, men noen ganger må den aktiveres manuelt. Se etter en egen side for tilbud i kontoen din. Mangler den fortsatt etter at innskuddet er trukket, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet. Ikke sett inn mer penger i mellomtiden, siden et nytt innskudd kan endre hvilket tilbud du får.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Spill som ikke teller fullt ut, kan gjøre at du bruker lengre tid enn du tror. Hold oversikt over hvor mye du har omsatt, på siden for bonusen din. Når kravet er oppfylt, blir midlene tilgjengelige, og du kan ta dem ut.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Et uttak mens en bonus er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinster vunnet med den faller bort. Derfor lønner det seg å fullføre omsetningen først hvis du vil beholde gevinstene. Vil du heller ta ut det du har satt inn selv, sjekk hva som skjer med bonusen før du bekrefter. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for ditt tilbud.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill og spill med levende dealer kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Hvor mye hvert spill bidrar med, står beskrevet i vilkårene for tilbudet. Planlegg spillingen etter dette, så du ikke bruker tid på spill som ikke teller. Sjekk bidraget før du bytter spill, ikke etter at du har spilt en stund.
Hva skjer med gratisrunder jeg har fått?
Gratisrunder knyttes til bestemte spill og må brukes innen den perioden som er satt. Gevinstene fra rundene går ofte inn som bonusmidler med egne krav. Se på siden for tilbudet hvor mange runder du har igjen, og bruk dem før de utløper. Er rundene borte uten at du har brukt dem, spør kundestøtten om hva som skjedde.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan bare én bonus være aktiv om gangen, og et nytt innskudd mens en bonus er aktiv kan gå tapt. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du setter inn mer penger. Vil du bruke et annet tilbud, fullfør eller avslutt det du har først. Da unngår du at midlene du satte inn, blir bundet til et tilbud du ikke ønsket.
