Kui teete sissemakse ja näete pangas, et raha on läinud, kuid Vavada casino saldo ei muutu, on kõige tõenäolisem põhjus see, et makse on veel töötlemisel ja jõuab kohale viivitusega. Teine sagedane põhjus on see, et makse tehti teisele kontole või vale viitenumbriga.
Sissemakse on tehtud, kuid raha ei ole saldos
Mängija näeb pangaväljavõttel tehtud makset, kuid Vavada casino saldo jääb muutumatuks.
- Makse on veel panga või maksevahendaja töötlemisel.
- Makse tehti summale, mis on alla lubatud miinimumi.
- Kasutati makseviisi, mis ei ole teie kontol lubatud.
- Konto omaniku nimi ja makse tegija nimi ei ühti.
- Vavada bonus on aktiveeritud ja sissemakse läks boonusraha arvele, mitte põhisaldole.
- Kontrollige pangaväljavõttelt, kas makse on tegelikult tehtud.
- Oodake mõni minut ja värskendage Vavada casino lehte.
- Kui makse on endiselt puudu, avage kassas tehingute ajalugu.
- Veenduge, et maksesumma vastab kassas näidatud miinimumile.
- Kontrollige, kas kasutasite sama makseviisi, millega konto on seotud.
- Kui olete hiljuti võtnud Vavada bonus pakkumise, vaadake boonussaldo ja põhisaldo eraldi.
- Tehke ekraanipilt makse kinnitusest.
- Kirjutage tugiteenusele ja lisage ekraanipilt.
- Märkige teates täpne summa, kellaaeg ja makseviis.
- Ärge tehke teist sissemakset enne, kui olete vastuse saanud.
- Kui kasutasite Vavada appi telefonis, kontrollige, et makse oli lõplikult kinnitatud.
- Jälgige, et te ei oleks avanud mitut kassavormi korraga.
- Kui raha ei ilmu ka pärast tugiteenuse vastust, pöörduge uuesti sama teate juurde.
Võtke ühendust kohe, kui pangaväljavõttel on makse olemas, kuid Vavada casino kassas ei ole ühtegi tehingut näha.
Ei saa sisse logida või konto on pärast ebaõnnestunud katseid lukustatud
Mängija sisestab kasutajanime ja parooli, kuid näeb veateadet või lukustusteavitust.
- Vale parool või kasutajanimi.
- Liiga mitu ebaõnnestunud katset järjest.
- Konto on ajutiselt blokeeritud turvakontrolli tõttu.
- Kasutate teist seadet või brauserit, kus seanss on aegunud.
- Olete unustanud, millise e-postiga konto loomisel registreerusite.
- Kontrollige, kas sisestate kasutajanime ja parooli õigesse välja.
- Proovige uuesti telefonis brauseri kaudu, mitte rakenduses.
- Kasutage parooli taastamise linki, mis saadetakse registreeritud e-postile.
- Kui taastamiskiri ei tule, kontrollige rämpsposti kausta.
- Ärge proovige parooli uuesti sisestada enne, kui olete taastamise lõpetanud.
- Kui konto on lukustatud, ärge looge uut kontot.
- Kirjutage tugiteenusele samalt e-posti aadressilt, millega konto on seotud.
- Märkige teates, millal viimati sisse logisite.
- Kui kasutasite Vavada appi, sulgege see ja avage uuesti.
- Veenduge, et teie seade ei kasuta automaatset paroolihaldurit, mis sisestab vana parooli.
- Oodake, kuni tugiteenus kinnitab, et konto on jälle avatud.
- Pärast juurdepääsu taastamist muutke parool uueks.
- Kirjutage parool turvalisesse kohta, et vältida kordumist.
Pöörduge tugiteenuse poole kohe, kui olete taastamise lingi kätte saanud, kuid see ei ava kontot.
Väljamakse on ootel kauem kui oodatud
Mängija näeb kassas staatust „ootel“ ega saa raha enne, kui see muutub.
- Väljamakse on esimene ja nõuab lisakontrolli.
- Konto andmed ei ole täielikult kinnitatud.
- Väljamakse tehti makseviisile, mis ei ole teie nimel.
- Vavada casino boonus on veel aktiivne ja nõuab lõpetamist.
- Kassas on mitu väljamakse taotlust järjest.
- Kontrollige kassas väljamakse staatust ja võimalikku põhjust.
- Veenduge, et teie nimi ja aadress on kontol samad, mis pangadokumentidel.
- Kui olete kasutanud Vavada bonus, lõpetage boonuse tingimused enne väljamakse taotlemist.
- Esitage korraga üks väljamakse, mitte mitu väikest.
- Valige makseviis, mis on teie nimel ja millega olete varem raha lisanud.
- Kui konto andmed on puudulikud, täiendage neid kassas.
- Jälgige, et te ei muudaks oma kontaktandmeid väljamakse ootamise ajal.
- Kui väljamakse on ootel, ärge tehke samal ajal uut sissemakset.
- Tehke ekraanipilt väljamakse staatusest.
- Kirjutage vavadacasino.ee/ tugiteenusele ja lisage viitenumber.
- Oodake vastust enne, kui esitate uue taotluse.
- Kui vastust ei tule, vastake samale teatele, mitte ärge looge uut.
Võtke ühendust kohe, kui väljamakse staatus ei muutu pärast seda, kui olete kõik kontoandmed täitnud.
Limiit blokeerib sissemakse või väljamakse
Mängija näeb teadet, et tehing ületab kehtestatud limiiti, kuigi summad tunduvad tavapärased.
- Päevane või nädalane limiit on juba täis.
- Makseviisi enda limiit on madalam kui kasiino oma.
- Konto verifitseerimine on pooleli ja limiidid on ajutiselt madalamad.
- Väljamakse taotlus ületab korraga lubatud summat.
- Olete ise seadistanud madalama limiidi ega mäleta seda.
- Vaadake kassas kehtivaid limiite ja nende perioodi.
- Kontrollige, kas olete ise limiiti langetanud.
- Kui päevane limiit on täis, oodake järgmist perioodi.
- Jagage suurem väljamakse mitmeks väiksemaks taotluseks.
- Veenduge, et makseviis toetab soovitud summat.
- Kui konto on verifitseerimata, lõpetage see protsess.
- Ärge proovige limiiti korduvalt samal päeval ületada.
- Kui limiit on konto tasemel, kirjutage tugiteenusele.
- Märkige teates, millist limiiti soovite muuta ja miks.
- Kui olete limiidi ise seadistanud, saate selle muutmiseks pöörduda toe poole.
- Jälgige, et te ei teeks limiidi muutmise ajal uusi tehinguid.
- Pärast limiidi kinnitamist proovige tehingut uuesti.
- Kui limiit ei muutu, vastake toe vastusele samas teemas.
Võtke ühendust kohe, kui limiit ei ole teie seadistatud ega kasiino poolt teatatud.
Kiire ülevaade
Allolev tabel koondab neli levinuimat probleemi, nende tõenäolise põhjuse ja esimese kontrolli, mida teha.
| Probleem | Tavaline põhjus | Esimene kontroll |
|---|---|---|
| Sissemakse ei jõua saldole | Makse on veel töötlemisel | Vaadake pangaväljavõtet |
| Sisselogimine ebaõnnestub | Vale parool või lukustus | Kasutage parooli taastamist |
| Väljamakse on ootel | Konto andmed on puudulikud | Kontrollige kassas staatust |
| Tehing ületab limiiti | Päevane limiit on täis | Vaadake kehtivaid limiite |
Kui sissemakse ei jõua saldole, ärge tehke kohe teist makset, sest topeltmakse võib tekitada lisaprobleeme. Sisselogimise puhul on parooli taastamine kiireim tee, mis hoiab ära konto lukustamise. Väljamakse ootel seismine on tavaliselt seotud konto andmete ebatäielikkusega, seega tasub need enne taotlemist üle vaadata. Limiidi puhul pidage meeles, et need kehtivad kindla perioodi kohta ja lõpevad ise. Kõigi nelja probleemi puhul aitab ekraanipilt tehingust või veateatest tugiteenusel kiiremini põhjust tuvastada. Ühine lõim on see, et enamik tõrkeid laheneb enne, kui on vaja esitada uus taotlus.
Kõige kindlam viis probleemide vältimiseks on hoida konto andmed täielikud ja kasutada alati sama makseviisi ning sama nime, mis on registreeritud kontol.
