Daudzi spēlētāji uzskata, ka bonusa kredīts tiek pievienots uzreiz pēc reģistrācijas, taču bieži vien bonuss netiek piešķirts, jo nav veikts pirmais depozīts vai nav ievadīts bonusa kods. Šī ir izplatītākā problēma, kas liek domāt, ka reģistrācija nav izdevusies.
Bonusa kredīts netiek pievienots pēc reģistrācijas
Spēlētājs redz, ka pēc reģistrācijas bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā, lai gan visi soļi ir veikti.
- Bonusa kods nav ievadīts reģistrācijas laikā vai pirms pirmā depozīta.
- Pirmais depozīts nav veikts ar atbilstošu maksājuma metodi, kas kvalificējas bonusam.
- Reģistrācijas dati nesakrīt ar maksājuma kartes datiem.
- Bonuss jau ir izmantots iepriekšējā kontā.
- Bonusa pieprasījums ir jāaktivizē manuāli sadaļā ar piedāvājumiem.
- Pārbaudi, vai reģistrācijas laikā ievadīji bonusa kodu tieši tam paredzētajā laukā.
- Veic pirmo depozītu tikai ar tām metodēm, kas norādītas bonusa nosacījumos.
- Pārliecinies, ka depozīta summa nav mazāka par minimālo slieksni, kas norādīts piedāvājumā.
- Atver sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudi, vai bonuss ir jāaktivizē ar klikšķi.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, veic izmaiņas profilā, lai atjaunotu datus.
- Pārbaudi, vai esi ievērojis visus bonusa nosacījumus, piemēram, derīguma termiņu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts pēc visu nosacījumu izpildes.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts pēc visu nosacījumu izpildes un esi pārliecināts, ka esi izpildījis visas prasības.
Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēlētāja bilance kazino paliek nemainīga.
- Depozīts tiek apstrādāts vēl joprojām.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas neatbalstīta konkrētajā valstī.
- Bankas drošības sistēma aizturēja darījumu.
- Ievadīti nepareizi maksājuma dati.
- Depozīts pārsniedz limitu, kas noteikts konta līmenim.
- Pārbaudi bankas izrakstu, vai darījums tiešām ir apstiprināts.
- Atver kazino depozītu vēsturi un pārbaudi darījuma statusu.
- Ja statuss ir “gaidīšanā”, nogaidi dažas minūtes un atjauno lapu.
- Pārliecinies, ka izvēlētā maksājuma metode ir pieejama Latvijā.
- Pārbaudi, vai ievadītais konta numurs un citi dati ir pareizi.
- Ja izmanto Bet365 reģistrācija mobilajā pārlūkā, pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā.
- Veic nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai problēma ir konkrētajā metodē.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par norādīto apstrādes laiku.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc tam, kad esi pārbaudījis visus iepriekš minētos iemeslus.
KYC verifikācija iesprūst vai dokumenti tiek noraidīti
Spēlētājs redz, ka identitātes pārbaude joprojām ir “procesā” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.
- Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai ar atspīdumiem.
- Dokumenta stūri nav redzami.
- Dokumentā norādītais vārds neatbilst reģistrācijas datiem.
- Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
- Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apliecinājuma.
- Pārbaudi, vai augšupielādētie dokumenti ir krāsaini un skaidri.
- Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas, lai izvairītos no atspīdumiem.
- Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami.
- Salīdzini dokumentā norādīto vārdu un uzvārdu ar reģistrācijas datiem.
- Pārbaudi dokumenta derīguma termiņu.
- Augšupielādē dokumentus no jauna, izmantojot citu faila formātu, ja iepriekšējie tika noraidīti.
- Pievieno papildu dokumentu, ja tas tiek pieprasīts.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja verifikācija ilgst vairākas dienas bez atbildes.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas dokumentu iesniegšanas tie joprojām tiek noraidīti.
Mobilajā pārlūkā vietne vai spēles neielādējas
Spēlētājs redz, ka lapa ielādējas lēni, spēles neattēlojas vai parādās kļūdas paziņojums.
- Novecojis mobilā pārlūka keshs.
- Nestabila interneta savienojums.
- Pārlūkā ieslēgts bloķētājs, kas traucē skriptiem.
- Ierīcē trūkst brīvas vietas.
- Vietne tiek atvērta vecā pārlūka versijā.
- Notīri pārlūka keshs un sīkfailus.
- Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties uz citu tīklu.
- Atspējo pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
- Atjauno pārlūku uz jaunāko versiju.
- Restartē telefonu.
- Atver vietni inkognito režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma nav saistīta ar kontu.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas pēc visiem šiem soļiem.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari piekļūt savam kontam vai spēlēm pat pēc pārlūka atjaunināšanas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir reģistrēties, izmantojot derīgu e-pastu un precīzi tādus pašus datus kā bankā, un vienmēr pārbaudīt bonusa kodu pirms pirmā depozīta.
