Καθώς χαλαρώνετε το βράδυ του Σαββάτου και ανοίγετε το παιχνίδι, βλέπετε ότι το μπόνους υποδοχής δεν έχει πιστωθεί. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την εγγραφή.
Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους υποδοχής
Μετά την εγγραφή ή την κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδενικό και το ποσό δεν εμφανίζεται.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτείται για το μπόνους.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία ταυτότητας.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους στην ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Ανεβάστε έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης αν δεν το έχετε κάνει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από αυτά τα βήματα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να λείπει.
Καθυστέρηση στην ανάληψη: τι να κάνετε
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμής» για περισσότερο από ό,τι περιμένατε και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας.
- Η ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε στάδιο ελέγχου από την ομάδα ασφαλείας.
- Τα στοιχεία ταυτοποίησης δεν έχουν εγκριθεί πλήρως.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για το παιχνίδι που οδήγησε στα κέρδη.
- Ο τρόπος ανάληψης δεν ταιριάζει με τον τρόπο κατάθεσης.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης του λογαριασμού.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση στοιχείων.
- Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος ανάληψης είναι ίδιος με αυτόν της κατάθεσης.
- Δείτε αν το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του bwin-casino.eu.com/ για να ζητήσετε ενημέρωση σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση για την αιτία.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν ενημερώθηκε.
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση του καζίνο εκκρεμεί.
- Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στη σύνδεση του παρόχου πληρωμών.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο είναι σωστά.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπό σας.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται με μήνυμα ότι έχετε φτάσει σε κάποιο όριο.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
- Ο λογαριασμός έχει όρια που ορίστηκαν από εσάς για υπεύθυνο παιχνίδι.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό είναι εντός των ορίων που έχετε ορίσει.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι το πρόβλημα.
- Αν έχετε θέσει όρια υπεύθυνου παιχνιδιού, περιμένετε να παρέλθει η περίοδος ή επικοινωνήστε για αλλαγή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε ποιο όριο προκαλεί την απόρριψη.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας πριν από κάθε κατάθεση.
