Il cuntrast tranter la casa da pariurilor sportive che ti has duvrà fin uss e casapariurilor.eu sa mussa savens cun in’identitad betg anc confermada. La causa la pli frequenta è in document ch’è vegnì refusà u betg acceptà dal sistem, senza ch’il motiv saja cler.
Verifitgaziun da l’identitad (KYC) blocada u documents refusads
Suenter l’enviam da tes documents, la pagina da verifitgaziun resta sin «en attesa» u mussa ina retschertga da novs documents.
- La copia è maletgida, stgira u betg legibla.
- Il num sin il document na correspunda betg a quel dal conto.
- Il document è scadì u na cuntegn betg ina fotografia clera.
- La datga da naschientscha u l’adressa n’èn betg identicas cun quellas inditgadas en il profil.
- Il document è vegnì fotografà cun in object che cuvra ina part.
- Fotografescha il document sin in fund stgir e cun ina glisch suffizienta.
- Assegna che las quatter uras e tut il text sajan visibels.
- Drova ina fotografiadra cun ina resoluziun suffizienta.
- Controllescha che il num e la datga da naschientscha sajan identics a quels dal profil.
- Envía be documents ch’èn anc valids.
- Betg cuvrir parts dal document cun la mai u cun auters objects.
- Sche ti has in document cun duas varts, envía omaduas varts.
- Spetga la conferma en la pagina da verifitgaziun.
- Sche la pagina resta en attesa, envía ina nova copia clera.
- Controllescha l’adressa da e-mail associa al conto.
- Contactescha il support suenter ina retschertga da novs documents senza motiv cler.
Contactescha il support be sche la verifitgaziun resta blocada suenter ina segunda retschertga da documents.
Il bonus da benvenida u ils free spins n’èn betg vegnids creditads
Suenter il deposit, il saldo dal bonus resta sin zero u ils free spins n’appareschan betg en la partida.
- Il deposit n’è betg vegnì fatg suenter la registraziun u entaifer il termin da l’offerta.
- Il code promozional n’è betg vegnì endatà en il champ correct.
- In auter bonus è gia activ sin il conto.
- La promoziun è vegnida activada ma betg confermada en la pagina da las promozions.
- Il deposit è vegnì fatg cun in metoda ch’è exclus da l’offerta.
- Controllescha en la pagina da las promozions sche l’offerta è activa sin tes conto.
- Verifitgescha che il deposit saja vegnì fatg suenter la registraziun.
- Endatescha il code promozional en il champ correct durant il deposit.
- Assegna che nagin auter bonus saja activ sin il conto.
- Fa il deposit cun ina metoda che l’offerta permetta.
- Spetga che la promoziun vegnia confermada en la pagina da las promozions.
- Sche il bonus n’apparescha betg, fa ina nova registraziun be sche l’offerta è anc activa.
- Controllescha l’e-mail da conferma da la promoziun.
- Betg activar la promoziun suenter il deposit.
- Sche ti has gia in bonus activ, spetga ch’el vegnia consumà.
- Contactescha il support sche il bonus n’apparescha betg en la pagina da las promozions.
Contactescha il support be sche il deposit è vegnì fatg suenter la registraziun e la promoziun è activa.
In deposit u in retratg è refusà pervia da limits
Il pajament vegn refusà cun in messadi che inditgescha in limit dal conto u da la metoda da pajament.
- Il limit da deposit u da retratg dal conto è cuntanschì.
- La metoda da pajament ha in limit propri.
- Il conto n’è betg anc verifitgà cumpletamain.
- Il pajament surpassa il limit da la promoziun activa.
- La metoda da pajament na vegn betg acceptada per il pajament.
Per schliar il problem, controllescha en l’emprim il limit dal conto e quel da la metoda. Sche ti dovras ina metoda alternativa, casapariurilor.eu permet da modifitgar la metoda da pajament en il profil.
- Controllescha il limit da deposit en il profil.
- Controllescha il limit da retratg en il profil.
- Verifitgescha il limit da la metoda da pajament.
- Assegna che il conto saja verifitgà cumpletamain.
- Controllescha sche ina promoziun activa ha in limit da pajament.
- Betg surpassar il limit dal conto en in singul pajament.
- Drova ina metoda da pajament acceptada per il retratg.
- Modifitgescha la metoda da pajament en il profil sche necessari.
- Spetga fin che il limit da la promoziun vegnia liberà.
- Fa in segund pajament be suenter ch’il prim è vegnì acceptà.
- Controllescha l’e-mail da conferma dal pajament.
- Contactescha il support sche il messadi cuntegna in limit betg visibel en il profil.
Contactescha il support be sche il limit n’è betg visibel en il profil u en la pagina da la metoda da pajament.
In retratg resta pendent pli ditg che spetgà
La pagina da retratgs mussa «en attesa» e il saldo n’è betg anc vegnì debità.
- La verifitgaziun da l’identitad n’è betg anc vegnida cumplettada.
- Ina promoziun activa ha ina condiziun da retratg betg cuntanschida.
- La metoda da pajament na correspunda betg a quella dal deposit.
- Il retratg è vegnì blocà per in control da segirezza.
- Il conto ha ina retratga gia en attesa.
- Controllescha il status da la verifitgaziun da l’identitad en il profil.
- Verifitgescha sche ina promoziun activa ha ina condiziun da retratg.
- Assegna che la metoda da retratg correspunda a quella dal deposit.
- Controllescha sche in auter retratg è gia en attesa.
- Legia il messadi dal retratg en la pagina da retratgs.
- Betg far ina segunda retratga durant ch’ina è en attesa.
- Fa in screenshot dal status dal retratg.
- Controllescha l’e-mail da conferma dal retratg.
- Spetga che il control da segirezza vegnia cumpletà.
- Contactescha il support sche il status na mida betg suenter in control da segirezza.
- Envía ina copia da l’identitad sche la verifitgaziun è anc pendenta.
Contactescha il support be sche il retratg è anc en attesa suenter ch’il control da segirezza è vegnì cumpletà.
Quick Reference
La tabella sut resuma ils problems e las emprimas controllas.
| Problem | Causa usitada | Emprima controlla |
|---|---|---|
| KYC blocada | Document illegibel | Fotografia clera e valida |
| Bonus betg credità | Code promozional mancant | Pagina da las promozions |
| Pajament refusà | Limit dal conto cuntanschì | Limits en il profil |
| Retratg pendent | Verifitgaziun betg cumpletada | Status da la verifitgaziun |
| Login fallì | Emprova da la casa da pariurilor casino app cun ina versiun veglia | La pagina d’access en il navigatur dal telefon |
Per il KYC, in document legibel e valid è la basa. Il bonus dependa dal code promozional endatà en il champ correct durant il deposit. Ils limits dal conto ston esser visibels en il profil avant il pajament. In retratg pendent è savens collià cun ina verifitgaziun betg cumpletada. La casa da pariurilor login sa fa en il navigatur dal telefon, betg en ina app separada. Per il login, controllescha che la pagina saja actuala en il navigatur.
La pli gronda part da quests problems vegn evitada sche ti completesches la verifitgaziun da l’identitad avant il prim deposit e che ti endateschas il code promozional en il champ correct durant il deposit.
