Warum wird meine Einzahlung bei Aviator Demo abgelehnt? Die häufigste Ursache sind fehlende oder nicht übereinstimmende Angaben im Spielerkonto, die eine automatische Prüfung auslösen.
Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen Limitprüfung
Der Spieler sieht beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung die Meldung, dass die Transaktion abgelehnt wurde, oft mit dem Hinweis auf ein Limit.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Die gewählte Zahlungsmethode ist für diese Transaktion nicht zugelassen.
- Ein zuvor festgelegtes Einzahlungslimit für das Konto wurde erreicht.
- Die Auszahlung überschreitet den für die Methode geltenden Höchstbetrag.
- Es bestehen offene Bonusbedingungen, die eine Auszahlung sperren.
- Prüfen Sie im Profil, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.
- Laden Sie die angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung hoch.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für Einzahlungen freigeschaltet ist.
- Prüfen Sie, ob ein selbst gesetztes Einzahlungslimit aktiv ist.
- Setzen Sie das Limit givenenfalls im Verantwortungsbereich herab oder passen Sie es an.
- Prüfen Sie, ob eine Auszahlung den Methodenhöchstbetrag überschreitet.
- Teilen Sie große Auszahlungen auf mehrere Teilbeträge auf, sofern die Methode dies zulässt.
- Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist, der Auszahlungen blockiert.
- Schließen Sie offene Bonusbedingungen ab oder verzichten Sie auf den Bonus.
- Versuchen Sie die Transaktion erneut, nachdem Sie die Ursache behoben haben.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt.
Kontaktieren Sie den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Ablehnung weiterhin erscheint.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Spielerkonto
Der Spieler sieht in der App oder im Online-Banking eine Abbuchung, während das Guthaben bei Aviator Demo unverändert bleibt.
- Die Zahlung befindet sich noch in der Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter.
- Die Transaktion wurde wegen fehlender Deckung oder falscher Angaben storniert.
- Die Einzahlung ging auf ein anderes Konto oder eine andere Währung.
- Ein technischer Fehler beim Anbieter hat die Gutschrift verzögert.
- Warten Sie einen Moment und laden Sie die Kontoseite neu.
- Prüfen Sie den Transaktionsverlauf im Konto auf den Status der Einzahlung.
- Vergleichen Sie den abgebuchten Betrag mit dem im Verlauf angezeigten Betrag.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung auf ein anderes Konto oder eine andere Währung ging.
- Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode für Einzahlungen bei Aviator Demo freigeschaltet ist.
- Prüfen Sie, ob ein Limit die Gutschrift verhindert hat.
- Wenden Sie sich an den Zahlungsanbieter und lassen Sie den Status bestätigen.
- Fordern Sie beim Anbieter eine Bestätigung der Abbuchung an.
- Halten Sie die Transaktionsnummer für die Rückfrage bereit.
- Melden Sie den Fall im Support mit der Transaktionsnummer.
- Kontaktieren Sie den Support, sobald die Abbuchung bestätigt ist und keine Gutschrift erfolgt.
Der Support hilft, sobald eine bestätigte Abbuchung ohne Gutschrift vorliegt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung kein Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto, obwohl die Aktion beworben wurde.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte vor der Aktivierung der Aktion.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Der Bonus wird erst nach einer Bestätigung im Konto freigeschaltet.
- Die Aktion gilt nicht für das Land des Spielers.
- Prüfen Sie, ob ein Bonuscode nötig war und ob er korrekt eingegeben wurde.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung nach der Aktivierung der Aktion erfolgte.
- Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Prüfen Sie im Konto, ob der Bonus eine Bestätigung erfordert.
- Aktivieren Sie den Bonus im Bereich für Aktionen, falls nötig.
- Prüfen Sie, ob die Aktion für Ihr Land gilt.
- Warten Sie einen Moment und laden Sie die Seite neu.
- Prüfen Sie den Transaktionsverlauf auf die Gutschrift.
- Halten Sie Einzahlungsbeleg und Bonuscode für die Rückfrage bereit.
- Wenden Sie sich an den Support von demo Aviator mit den Belegen.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung fehlt.
Der Support prüft die Gutschrift, sobald Einzahlung und Code belegt sind.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Der Spieler sieht auf dem Handy eine leere Seite, hängende Ladeanzeigen oder Spiele, die nicht starten.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser ist veraltet oder mit Erweiterungen überladen.
- Der Cache oder die Cookies stören den Seitenaufbau.
- Die Seite wird in einem eingebetteten Browser einer anderen App geöffnet.
- Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilem Netz und laden Sie die Seite neu.
- Öffnen Sie die Seite in einem aktuellen Browser auf dem Handy.
- Leeren Sie Cache und Cookies im Browser.
- Deaktivieren Sie Erweiterungen oder den Werbeblocker für die Seite.
- Öffnen Sie die Seite direkt im Browser statt in einer anderen App.
- Schließen Sie andere Tabs, um Speicher freizugeben.
- Starten Sie den Browser neu.
- Starten Sie das Handy neu.
- Prüfen Sie, ob andere Seiten im Browser laden.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Seite in einem zweiten Browser ebenfalls nicht lädt.
Der Support hilft, sobald ein zweiter Browser das Problem bestätigt.
Ein fester Ablauf vor jeder Transaktion verhindert die meisten dieser Probleme: Prüfen Sie zuerst Kontodaten, Limits und Bonusstatus, bevor Sie einzahlen oder eine Auszahlung anfordern.
